Customer Service Representative (CSR) - Ride-Hailing Support Specialist (Uber Account)
Bergabunglah dengan STACKph sebagai Customer Service Representative (CSR) – Ride-Hailing Support Specialist untuk mendukung akun Uber kami! Ini adalah kesempatan Anda untuk memulai karir yang menguntungkan di industri BPO dengan gaji kompetitif. Di STACKph, kami menghargai pelanggan kami dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Sebagai CSR, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Di STACKph, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka, menggunakan alat seperti Zendesk dan Freshdesk. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Zendesk dan Freshdesk.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk pertanyaan dan keluhan pelanggan.
- Mengikuti SLA (Service Level Agreement) untuk memastikan pelayanan yang optimal.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
- Memastikan semua interaksi pelanggan tercatat dan terorganisir dengan baik.
- Mengikuti standar operasional dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri BPO.
- Berpengalaman menggunakan Zendesk dan Freshdesk.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki empati dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaboratif.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang